Кострома и Костромская область, справочник, костромской портал
Регион44.ру - информационно-развлекательный сайт Костромы, который поможет вам найти для себя ответы на многие интересующие вас вопросы, связанные с городом Кострома. На сайте представлена подробная информация о Костроме. Это сайт Костромы и Костромской области. Кострома.ру
 



ТРК Русь, г.Кострома
новости в Костроме и в Костромском регионе
Все новости
В Костроме открылась обновленная поликлиника на улице Профсоюзная
21.09.2017
По­лик­ли­ника для взрос­лых на улице Проф­со­юз­ной об­слу­жива­ет са­мые гус­то­насе­лен­ные рай­оны го­рода – в об­щей слож­ности око­ло 100 ты­сяч че­ловек

Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой встречает медрегистратор. Его обязанность – помочь человеку получить талончик на электронную очередь. В зависимости от места жительства, состояния здоровья. Проблемных пациентов – с давлением или температурой – администратор зала лично провожает до врача. Еще до открытия "доброжелательной регистратуры" все сотрудники прошли специальные курсы. Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась "доброжелательная регистратура".
 
Ирина Талалова, администратор поликлиники для взрослых №1: "Проводились психологические тренинги по обслуживанию, вежливому, корректному отношению с пациентами. Самая главная задача медрегистраторов – встречать пациентов с улыбкой, обслуживать грамотно, без криков, с уважением. А если возникают конфликтные ситуации – их нивелировать любыми способами".  
 
С полученным талоном ждем приглашения к окну регистратуры.  В холле поликлиники обстановка вполне современная: электронные табло, мягкие удобные диваны, кулер и кофе-машина прилагаются. Не проходит и трех минут, как нас приглашают в регистратуру. Стеклянной перегородки между пациентом и медперсоналом здесь нет. 
 
Михаил Смирнов, пациент поликлиники для взрослых №1: "Я вообще шокирован. Отлично, прекрасно! Обслуживают изумительно!"
 
Дарья Ратова, пациент поликлиники для взрослых №1: "Сильно изменилось. Очень нравится, быстро проходит очередь!"
 
Регистратор, как и прежде, находит бумажную медицинскую карту и заносит данные в электронную. С бумажкой, где записан номер кабинета терапевта, поднимаемся на нужный этаж. Здесь очереди никуда не делись. К сожалению, доброжелательная регистратура, говорят пациенты, проблему дефицита врачебных кадров не решает. Но хотя бы немного сглаживает.
 
Валерия Паршина, пациент поликлиники для взрослых №1: "Жду не долго, но людей было очень много. Когда я пришла – было много, сейчас буквально за полчаса – уже 2 человека".
 
Светлана Крайнова, заведующая поликлиникой для взрослых №1: "Стало полегче, хотя бы люди, многие из которых больные, они могут присесть. Попить воды, попить чашечку кофе в ожидании доступа к медрегистратору. А когда настроение у людей немножко меняется, меняется отношение, несмотря на наши проблемы с нехваткой кадров".
 
Ремонтные работы, покупка новой мебели и оборудования для доброжелательной регистратуры обошлись в 2 миллиона рублей. Это собственные средства медицинского учреждения. Если первый опыт окажется удачным, говорят в Департаменте здравоохранения по Костромской области, он будет распространен и на другие поликлиники. Между тем, в «доброжелательной регистратуре» уже готовы идти дальше. И планируют открыть свой колл-центр, где будут принимать вызовы врача на дом и записывать по телефону на прием к терапевту. Чтобы звонки не отвлекали других регистраторов, которые лично общаются с пациентами.

 

Источник


Читайте также:

Прививки от бешенства в Костроме
в Костромской области болезнь регистрируется все чаще

Охота на водоплавающую дичь в Костромской области
С открытием сезона охоты на водоплавающую дичь начались проверки.

Кредит 3,8 милларда рублей для Администрации костромской области
от Министерства финансов РФ

Оперативные сведения о деятельности ГИБДД
Кострома и Костромская область

к списку новостей

Последние новости Костромы
Последние объявления в Костроме
Последние сайты Костромы
Предприятия Костромы
Партнеры в Костроме
Услуги крана-манипулятора, самосвала и экскаватора в Костроме!
вывоз строительного мусора, снега , отходов, различных насыпных материалов, предоставляем услуги колесного экскаватора в Костроме, грузоперевозки по Костроме, области и России на а/м КАМАЗ, г.п 13 тонн
Турагентство "Каникулы" (г.Кострома)
вс виды отдыха в Костроме и зарубежом

Организации Костромы
Фотогалереи Костромы

февраль 2013 года

бар

- Квартиры посуточно в Костроме, в разных частях Костромы, недорого - Салон художественной обработки камня STONE Сервис - Компания "ЭкоСтандартСтрой", г.Кострома - Картины и портреты на заказ. Художник в Костроме. - Перевозчик44 - грузоперевозки Вашего груза в ЛЮБУЮ точку России! - Кондиционеры и любая вентиляция в Костроме - НОВЫЙ УХОД ЗА КОЖЕЙ: лифтинг, массаж, ботокс, иньекции Лаеннек и т.д. - в Костроме - Квартиры посуточно в Костроме, в разных частях Костромы, недорого - Компьютерный сервис "Headway", г.Кострома - Полет на дельтаплане над Костромой (ВИДЕО) - Все пляжи Костромы и Костромской области - Дизайн интерьеров в Костроме, студия "Пятый угол" - Центр коррекции веса "Вес минус", г.Кострома - Компания "Уют в вашем доме", г.Кострома - Услуги крана-манипулятора в Костроме, 12 тонн
Услуги
Компания
ХОРОШИЕ

© 2006-2018 region44.ru - сайт города Костромы и Костромской области. Администрация сайта region44.ru не несет ответственности за содержание информации на сайте www.region44.ru, а также за любой ущерб, причиненный при использованиии информации www.region44.ru. При использовании материалов сайта ссылка на сайт Регион44.ру обязательна. Информация о Костроме и костромском регионе. Кострома.ру ссылки
Все материалы принадлежат их авторам. На нашем сайте Вы найдете информацию по недвижимости в костроме, новости в костроме, а также фотографиям Костромы. При перепечатке ссылка на www.Region44.ru обязательна. Сайты Костромы.